Regulamin sklepu internetowego drops.com.pl
Obowiązuje od dnia [[DATA PUBLIKACJI]]
1. Definicje
1.1 Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.2 Sprzedawca – Golden Lacjum sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Orlego Lotu 2/65, 03-982 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001122059, NIP: 1133143064, REGON: 529412240, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
1.3 Dane kontaktowe Sprzedawcy:
- adres do korespondencji: ul. Orlego Lotu 2/65, 03-982 Warszawa
- adres e-mail: biuro@goldenlacjum.pl
- adres e-mail do zgłoszeń reklamacyjnych: drops@goldenlackum.pl
- telefon: +48 571 430 334 (opłata według taryfy operatora)
- adres do zwrotów i reklamacji: Golden Lacjum sp. z o.o., c/o Global Logistics Agencies sp. z o.o., ul. Sochaczewska 98C, 05-870 Błonie Wieś
1.4 Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://drops.com.pl, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz zawrzeć Umowę sprzedaży.
1.5 Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
1.6 Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.7 Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. Osobie takiej przysługują uprawnienia opisane w rozdziałach 6, 7 i 8 Regulaminu na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
1.8 Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym.
1.9 Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.10 Formularz zamówienia – udostępniana przez Sprzedawcę elektroniczna procedura składania zamówienia.
1.11 Złożenie zamówienia – zatwierdzenie zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia Umowy sprzedaży.
1.12 Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zarządzać nimi.
1.13 Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17. piętro, 61-894 Poznań, KRS: 0000412357, NIP: 7773061579, prowadzący serwis płatności internetowych pod marką Tpay.
1.14 Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.15 Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim służą, i pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci – w szczególności poczta elektroniczna.
1.16 Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookie, dostępny pod adresem https://drops.com.pl/polityka-prywatnosci.
2. Postanowienia ogólne
2.1 Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- 2.1.1 zawieranie Umów sprzedaży Towarów,
- 2.1.2 prowadzenie Konta Klienta,
- 2.1.3 wysyłka Newslettera,
- 2.1.4 przesyłanie wiadomości e-mail dotyczących obsługi zamówienia.
2.2 Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga:
- 2.2.1 urządzenia z dostępem do Internetu,
- 2.2.2 aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookie,
- 2.2.3 aktywnego konta poczty elektronicznej,
- 2.2.4 programu do odczytu plików PDF.
2.3 Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2.4 Treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący zyskują one z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta.
2.5 Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie na etapie składania zamówienia.
2.6 W przypadku ogłoszenia obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru.
2.7 Sprzedawca udostępnia Regulamin wraz z załącznikami za pośrednictwem odsyłacza dostępnego na stronie głównej, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
2.8 Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Transmisja danych w Sklepie Internetowym jest szyfrowana protokołem SSL/TLS.
3. Konto Klienta
3.1 Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Zakupy można również zrealizować bez rejestracji.
3.2 W ramach rejestracji Klient podaje: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, adres dostawy oraz – w przypadku żądania faktury – nazwę firmy i numer NIP, a także ustala hasło.
3.3 Z chwilą uzyskania dostępu do Konta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta.
3.4 Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę pocztą elektroniczną lub pisemnie.
3.5 Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
3.6 Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
4. Zamówienia i realizacja
4.1 Zamówienie składa się poprzez wypełnienie Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym. Wybór Towarów następuje przez dodanie ich do koszyka.
4.2 Po podaniu wszystkich niezbędnych danych Klientowi wyświetlane jest podsumowanie zamówienia zawierające: dane identyfikujące Sprzedawcę, przedmiot zamówienia, cenę jednostkową i łączną zamawianych Towarów, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i sposób dostawy oraz przewidywany czas realizacji.
4.3 Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacja Regulaminu oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
4.4 Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedawcę Formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Klientowi komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia wraz z jego numerem.
4.5 Po zawarciu Umowy sprzedaży Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, wszystkie istotne elementy zamówienia, dane Sprzedawcy, informację o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową oraz pouczenie o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia (Załączniki nr 1 i 2 do Regulaminu).
4.6 Zamówienie jest przekazywane do wysyłki w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, a w przypadku wyboru płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności. Zamówienia obejmujące Towary dostępne w magazynie realizowane są zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.
4.7 Całkowity czas otrzymania Towaru stanowi sumę terminu wskazanego w pkt 4.6 oraz czasu doręczenia przez przewoźnika, wskazanego pod adresem https://drops.com.pl/dostawa-i-platnosci/. Sprzedawca wydaje Towar Klientowi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
4.8 Do czasu przekazania zamówienia do wysyłki Klient może je zmienić lub anulować, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@goldenlacjum.pl. W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność w terminie 3 dni roboczych, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient.
4.9 W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość otrzymanej płatności.
5. Płatności
5.1 Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- 5.1.1 szybki przelew online oraz BLIK – za pośrednictwem Operatora płatności,
- 5.1.2 płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
5.2 Płatności elektroniczne w Sklepie Internetowym obsługuje Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay). Zasady dokonywania płatności określa Regulamin dokonywania płatności Tpay, dostępny pod adresem: https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdf
5.3 W związku z realizacją płatności Sprzedawca udostępnia Operatorowi płatności dane Klienta niezbędne do wykonania transakcji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres, numer zamówienia oraz opis i kwotę płatności. Szczegółowe zasady przetwarzania tych danych określa Polityka prywatności.
5.4 Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat z tytułu skorzystania z określonej metody płatności. Wskazana w Sklepie Internetowym cena przesyłki pobraniowej stanowi całkowity koszt dostawy tą metodą.
5.5 W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Klientowi oświadczenie w formie wiadomości e-mail.
5.6 Aktualnie dostępne sposoby płatności wraz z kosztami wskazane są pod adresem https://drops.com.pl/dostawa-i-platnosci/ oraz na etapie składania zamówienia.
5.7 Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta zgłoszone w Formularzu zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji i podanie numeru NIP oraz nazwy firmy. Faktura przesyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę.
6. Dostawa
6.1 Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.2 Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:
- 6.2.1 przesyłka kurierska InPost,
- 6.2.2 przesyłka do Paczkomatu InPost.
6.3 Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego Towarów.
6.4 Aktualne koszty dostawy oraz przewidywane terminy doręczenia wskazane są pod adresem https://drops.com.pl/dostawa-i-platnosci/ oraz na etapie składania zamówienia.
6.5 Sprzedawca może zmienić wybrany przez Klienta sposób dostawy na inny, bez dodatkowych kosztów dla Klienta i bez pogorszenia warunków dostawy.
6.6 W przypadku gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta i Towar zostanie zwrócony do Sprzedawcy, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Klientowi oświadczenie w formie wiadomości e-mail. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi otrzymaną płatność.
7. Odstąpienie od umowy
7.1 Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 7.8 i 7.9.
7.2 Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
- 7.2.1 dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- 7.2.2 dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części,
- 7.2.3 dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów,
- 7.2.4 dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
7.3 Oświadczenie o odstąpieniu musi jednoznacznie wyrażać wolę odstąpienia od umowy. Konsument może:
- 7.3.1 skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu – nie jest to obowiązkowe,
- 7.3.2 wysłać oświadczenie pocztą elektroniczną na adres biuro@goldenlacjum.pl,
- 7.3.3 wysłać oświadczenie pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
7.4 Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7.5 Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na Trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
7.6 W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
7.7 Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
7.8 Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
7.9 Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7.10 Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.11 Konsument zwraca Towar na adres wskazany w pkt 1.3 Regulaminu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Wskazany adres jest adresem magazynu obsługującego zwroty na zlecenie Sprzedawcy.
7.12 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7.13 Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
- 7.13.1 w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- 7.13.2 w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- 7.13.3 zawartej w drodze aukcji publicznej,
- 7.13.4 o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
7.14 Sprzedawca weryfikuje uprawnienie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu poprzez sprawdzenie, czy zawarta umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego – w szczególności przez analizę kodów PKD wskazanych w CEIDG. W przypadku uznania, że zakup miał charakter zawodowy, Sprzedawca informuje o tym składającego oświadczenie w terminie 3 dni roboczych od jego otrzymania, wskazując, że oświadczenie nie wywołuje skutków prawnych. Jeżeli wraz z oświadczeniem dokonano zwrotu Towaru, Towar zostanie odesłany na koszt składającego oświadczenie.
8. Reklamacje – brak zgodności Towaru z umową
8.1 Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
8.2 W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym nie mają w tym zakresie zastosowania.
8.3 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
8.4 Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8.5 Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
8.6 Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- 8.6.1 Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
- 8.6.2 Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z pkt 8.5,
- 8.6.3 brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
- 8.6.4 brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
- 8.6.5 z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8.7 Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
8.8 Reklamację składa się pocztą elektroniczną na adres drops@goldenlackum.pl. Reklamację można również złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
8.9 W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności Towaru z umową oraz żądanie wobec Sprzedawcy. Jeżeli jest to możliwe, warto załączyć zdjęcia dokumentujące niezgodność. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie stanowi przeszkody w rozpatrzeniu reklamacji – Sprzedawca zwróci się wówczas do Klienta o uzupełnienie informacji.
8.10 Po rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca wskazuje Klientowi adres, na który należy odesłać reklamowany Towar. Koszty przesyłki w ramach uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.
8.11 Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną. Odpowiedź przekazywana jest na piśmie lub na Trwałym nośniku.
8.12 Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8.13 W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
9. Gwarancja
9.1 Sprzedawca udziela gwarancji na wszystkie Towary sprzedawane w Sklepie Internetowym. Gwarantem jest Sprzedawca – Golden Lacjum sp. z o.o.
9.2 Okres gwarancji wynosi 6 miesięcy od dnia wydania Towaru Klientowi.
9.3 Gwarancja obejmuje wady fabryczne Towaru, to jest wady materiałowe i produkcyjne tkwiące w Towarze w chwili jego wydania.
9.4 Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
- 9.4.1 uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru,
- 9.4.2 skutków normalnego zużycia Towaru wynikającego z jego używania,
- 9.4.3 uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub konserwacji Towaru,
- 9.4.4 uszkodzeń powstałych wskutek działania czynników zewnętrznych, w szczególności wilgoci, wysokiej temperatury lub substancji chemicznych.
9.5 Zgłoszenia z tytułu gwarancji składa się pocztą elektroniczną na adres drops@goldenlackum.pl, wskazując numer zamówienia oraz opis wady. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie gwarancyjne w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
9.6 W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego Sprzedawca według swojego wyboru dokonuje naprawy Towaru, jego wymiany na wolny od wad albo zwraca Klientowi cenę Towaru. Koszty przesyłki w ramach uznanej gwarancji ponosi Sprzedawca.
9.7 Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową, opisanych w rozdziale 8 Regulaminu. Uprawnienia te przysługują Konsumentowi przez okres dwóch lat od wydania Towaru, niezależnie od krótszego okresu gwarancji. Wybór podstawy zgłoszenia – gwarancja albo brak zgodności Towaru z umową – należy wyłącznie do Konsumenta. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji na podstawie rozdziału 8, również po upływie okresu gwarancji.
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
10.1 Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
10.2 Konsument może w szczególności:
- 10.2.1 zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- 10.2.2 zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
- 10.2.3 skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
- 10.2.4 skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
10.3 Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl oraz w rejestrze podmiotów uprawnionych prowadzonym przez Prezesa UOKiK.
10.4 W przypadku gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym Trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie wzięcia w nim udziału.
11. Newsletter
11.1 Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych dotyczących Towarów i promocji Sprzedawcy.
11.2 Zapis na Newsletter wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia odrębnej, dobrowolnej zgody.
11.3 Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
12. Sprzedaż hurtowa i dropshipping
12.1 Sprzedawca prowadzi sprzedaż hurtową oraz współpracę w modelu dropshippingu na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
12.2 Zasady tej współpracy, w tym warunki cenowe, terminy realizacji i zasady rozliczeń, określa odrębna umowa zawierana indywidualnie ze Sprzedawcą. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają do niej zastosowania.
12.3 Informacje o warunkach współpracy hurtowej i dropshippingowej prezentowane w Sklepie Internetowym mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
12.4 W celu nawiązania współpracy należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@goldenlacjum.pl.
13. Własność intelektualna
13.1 Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym, w tym opisy, zdjęcia, grafiki, układ i kompozycja strony, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
13.2 Klient nie jest uprawniony do kopiowania, zwielokrotniania, rozpowszechniania ani wykorzystywania treści Sklepu Internetowego w celach innych niż użytek osobisty, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
13.3 Klient nie jest uprawniony do ingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę ani mechanizm działania Sklepu Internetowego.
14. Dane osobowe
14.1 Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
14.2 Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://drops.com.pl/polityka-prywatnosci.
15. Postanowienia końcowe
15.1 Regulamin obowiązuje od dnia [[DATA PUBLIKACJI]].
15.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu Internetowego oraz – w przypadku Klientów posiadających Konto – pocztą elektroniczną, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
15.3 Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym.
15.4 W razie uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
15.5 Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
15.6 Spory wynikające z umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
15.7 W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
15.8 Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
- Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
- Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:
- w przypadku umowy sprzedaży – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy;
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy;
- w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części;
- w przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Golden Lacjum sp. z o.o. ul. Orlego Lotu 2/65, 03-982 Warszawa tel. +48 571 430 334 e-mail: biuro@goldenlacjum.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas – niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze zwrot nastąpi przelewem na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres:
Golden Lacjum sp. z o.o. c/o Global Logistics Agencies sp. z o.o. ul. Sochaczewska 98C 05-870 Błonie Wieś
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Golden Lacjum sp. z o.o. ul. Orlego Lotu 2/65, 03-982 Warszawa e-mail: biuro@goldenlacjum.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………..
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli zwrot ma nastąpić inaczej niż tą samą metodą płatności):
…………………………………………………………………………………………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
…………………………………………………………………………………………………..
Data: …………………………………………………………………………………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.